Tại PN CHIC, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm phụ kiện thời trang chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, PN CHIC áp dụng chính sách đổi trả với các điều khoản sau:
1. Điều kiện đổi trả tại PN CHIC
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (gãy, hỏng, trầy xước nghiêm trọng).
Sản phẩm nhận được không đúng với mẫu mã đã đặt.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng các điều kiện:
Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
Còn đầy đủ hộp, bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có).
Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng từ PN CHIC.
2. Thời gian đổi trả tại PN HIC
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, PN CHIC xin phép không hỗ trợ đổi trả.
3. Quy trình đổi trả
Để thực hiện đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng:
Liên hệ với PN CHIC qua fanpage, website hoặc số điện thoại.
Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm cần đổi trả.
Sau khi xác nhận, khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn của PN CHIC.
4. Chi phí đổi trả
Nếu sản phẩm bị lỗi từ phía PN CHIC, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
Nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác do nhu cầu cá nhân, khách hàng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.
5. Lưu ý cho khách hàng thân yêu của PN CHIC
PN CHIC không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người sử dụng.
Sản phẩm bị mất bao bì, phụ kiện hoặc hóa đơn.
Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi đặc biệt (trừ trường hợp lỗi sản xuất).
6. Liên hệ tại website
https://www.facebook.com/pnu.07?mibextid=wwXIfr&mibextid=wwXIfr
PN CHIC luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm phụ kiện tinh tế và trải nghiệm mua sắm hài lòng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.
